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अमेज़ॅन ने अपने कॉर्पोरेट कर्मचारियों से पूछा है-जिसमें इंजीनियरों, विपणक और एचआर पेशेवरों को शामिल किया गया है-अपने चार दिवसीय प्राइम डे सेल्स इवेंट के दौरान वेयरहाउस सुविधाओं में स्वयंसेवक के लिए।
कंपनी द्वारा “पूरी तरह से वैकल्पिक” के रूप में वर्णित पहल का उद्देश्य अमेज़ॅन फ्रेश किराने की डिलीवरी का समर्थन करना और कॉर्पोरेट और फ्रंटलाइन टीमों के बीच मजबूत कनेक्शन को बढ़ावा देना है।
अमेज़ॅन ने न्यूयॉर्क शहर क्षेत्र में हजारों सफेद कॉलर श्रमिकों को आंतरिक सुस्त संदेशों के माध्यम से अनुरोध को प्रसारित किया।
इसने उन्हें 8 जुलाई से 11 जुलाई के बीच ब्रुकलिन में रेड हुक गोदाम में दो घंटे की शिफ्ट के लिए साइन अप करने के लिए आमंत्रित किया।
अमेज़ॅन कॉर्पोरेट स्वयंसेवकों को क्या करने की उम्मीद है
साइन अप करने वाले कर्मचारियों को सौंपा गया था:
- किराने की वस्तुओं को चुनना प्रसव के लिए
- पैकिंग बैग और बक्से गाड़ियां प्राप्त करने पर
- लोडिंग डिलीवरी कार्ट
- स्नैक्स वितरित करना मनोबल को बढ़ावा देने के लिए
स्वयंसेवक वर्चुअल मीटिंग में भाग लेने या अपनी पारियों के दौरान वर्क कॉल लेने के लिए कॉन्फ्रेंस रूम का उपयोग कर सकते हैं।
इस व्यवस्था ने उनकी नियमित जिम्मेदारियों में व्यवधानों को कम करने में मदद की।
अमेज़ॅन के प्रवक्ता ग्रिफिन बुच ने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी ने पिछले उच्च-मांग अवधि के दौरान कार्यक्रम को लागू किया है और पुष्टि की है कि यह नया नहीं है।
ग्रिफिन ने कहा, “यह कॉर्पोरेट कर्मचारियों को स्टोर टीमों को मुक्त करने के लिए ग्राहक के करीब पहुंचने का मौका देता है, जो उस काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सबसे अधिक प्रभावशाली है,” ग्रिफिन ने कहा।
अमेज़ॅन प्राइम डे प्रेशर और ऑपरेशनल स्ट्रेटेजी
अमेज़ॅन का वार्षिक मेगा-सेल इवेंट, प्राइम डे, गहरी छूट देता है और आदेशों में बड़े पैमाने पर स्पाइक का कारण बनता है।
परंपरागत रूप से, अमेज़ॅन सर्ज का प्रबंधन करने के लिए हजारों अस्थायी गोदाम श्रमिकों को काम पर रखता है।
हालांकि, इस साल, कंपनी भी अंदर की ओर मुड़ रही है, अपने स्वयं के कार्यालय के कर्मचारियों से लोड को कंधे में मदद करने के लिए कह रही है।
यह कदम व्यापक परिचालन पारियों के बीच आता है।
अमेज़ॅन ने 2023 से अपने किराने की डिलीवरी व्यवसाय में गहरी कटौती की है, कई अमेज़ॅन ताजा स्थानों को बंद कर दिया और सैकड़ों कर्मचारियों को बंद कर दिया।
कंपनी रोबोटिक्स और एआई में भी भारी निवेश कर रही है, जिसमें लगभग 1 मिलियन रोबोट अब अपने पूर्ति केंद्रों में तैनात हैं।
“पीछे की ओर काम करना” और अनुभवात्मक सीखने की संस्कृति
यह पहल अमेज़ॅन की “पीछे की ओर काम करने” की आंतरिक संस्कृति को दर्शाती है – एक दर्शन जो कर्मचारियों को ग्राहकों की जरूरतों के साथ शुरू करने और समाधान की ओर काम करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
गोदाम के फर्श पर कॉर्पोरेट कर्मचारियों को रखकर, अमेज़ॅन को उम्मीद है:
- विभागों के बीच सिलोस को तोड़ें
- शॉर्ट फीडबैक लूप्स
- क्रॉस-फंक्शनल सहयोग में सुधार करें
- फ्रंटलाइन चुनौतियों के लिए सहानुभूति बढ़ाएं
कुछ कर्मचारियों ने अनुभव को “आंख खोलने” के रूप में वर्णित किया।
हालांकि, अन्य लोगों ने काम-जीवन संतुलन के बारे में चिंता व्यक्त की, जो लंबे समय तक कार्यदिवस और अपरिचित शारीरिक मांगों के कारण थे।
उद्योग प्रतिक्रिया: बोल्ड या बोझ?
अमेज़ॅन कर्मचारी मनोबल को बढ़ावा देने के लिए एक स्वैच्छिक प्रयास के रूप में पहल प्रस्तुत करता है।
हालांकि, आलोचकों का तर्क है कि यह कॉर्पोरेट जिम्मेदारियों और परिचालन श्रम के बीच की सीमाओं को धुंधला करता है।
कार्यक्रम ने कर्मचारी अपेक्षाओं, संगठनात्मक सीमाओं और हाइब्रिड कार्य मॉडल के भविष्य के बारे में बहस की है।
फिर भी, कंपनी संक्रमण को कम करने के लिए कदम उठा रही है, जिसमें भाग लेने वाले कर्मचारियों के लिए अभिविन्यास कार्यक्रम, स्वास्थ्य ब्रीफिंग और मानसिक वेलनेस चेक-इन शामिल हैं।
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