एक निराश अमेरिकी यात्री ने लुफ्थांसा को छोटे दावों की अदालत में ले जाया है, जिसमें एयरलाइन ने अपनी छुट्टी को बर्बाद करने और फिर हफ्तों तक उसे अनदेखा करने का आरोप लगाया है।
व्यक्ति के सोशल मीडिया पोस्ट के अनुसार, लुफ्थांसा ने एक या दो नहीं, बल्कि उनकी तीन उड़ानों को रद्द कर दिया। पहले दो को “सुरक्षा चिंताओं” के कारण बंद कर दिया गया था, और तीसरे कारणों के लिए वह कभी नहीं समझाया गया था।
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नतीजतन, 8-दिन की यात्रा के लिए जो कुछ था, वह सिर्फ 3 दिनों तक कम हो गया। इसलिए उनके पास एक दोस्त की शादी सहित पूरी योजना को रद्द करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।
उन्होंने कथित तौर पर हफ्तों तक धनवापसी करने की कोशिश की, लेकिन कहते हैं कि उन्हें मौन और स्वचालित प्रतिक्रियाओं के साथ मिला। एक छोटे से दावों के मामले में दाखिल करने के बाद ही लुफ्थांसा ने कथित तौर पर $ 1,115 के निपटान प्रस्ताव के साथ जवाब दिया।
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लेकिन यात्री अमेरिकी एयरलाइंस पर लगभग $ 5,000 पर मुकदमा कर रहा है। इसमें वह पैसा शामिल है जो उसने बुकिंग, समय से काम करने और एयरलाइन से निपटने के तनाव पर खो दिया था।
जबकि वह स्वीकार करता है कि उसके कुछ दावे, जैसे संकट के लिए मुआवजा, कानूनी रूप से खड़े नहीं हो सकते हैं, वह कहता है कि वह सिद्धांत से बाहर है। “मैं निगमों से थक गया हूं, जिससे लोग इतनी मेहनत करते हैं कि लोग हार मान लेते हैं,” उन्होंने लिखा।
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नेटिज़ेंस बताते हैं कि छोटे दावे अदालतें शायद ही कभी भावनात्मक संकट के लिए नुकसान पहुंचाती हैं जब तक कि शारीरिक नुकसान से बंधा न हो। फिर भी, कई कंपनियों को जवाबदेह ठहराने के लिए उनके स्टैंड का समर्थन करते हैं जब वे यात्राओं को बर्बाद करने के बाद चुप हो जाते हैं।
