सोशल मीडिया भारत में खराब कार सर्विसिंग अनुभवों के बारे में ग्राहक शिकायतों के साथ है, विशेष रूप से किआ, स्कोडा और वोक्सवैगन जैसे प्रमुख ऑटो ब्रांड शामिल हैं।
हाल ही में एक मामला जो ध्यान आकर्षित कर रहा है उसमें गुवाहाटी, असम में एक किआ सेल्टोस मालिक शामिल है। दुर्घटना से संबंधित मरम्मत के लिए वाहन को 8 मई, 2025 को डिवाइन किआ सर्विस सेंटर को सौंप दिया गया था। नुकसान में फ्रंट बम्पर, हेडलाइट और बोनट शामिल थे।
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सेवा केंद्र ने कार को वापस करने के लिए कथित तौर पर 1.5 महीने का समय लिया। इस प्रक्रिया में, ₹ 90,000 का एक बीमा दावा किया गया था, और ग्राहक ने एसी मरम्मत के लिए अतिरिक्त ₹ 20,000 का भी भुगतान किया।
चौंकाने वाली बात, 20 जून को-कार को वापस लेने के बस मिनट बाद-मालिक ने इंजन को हिलाते हुए और पूरी तरह से गैर-कार्यात्मक एसी की सूचना दी। कार को तुरंत लौटना पड़ा।
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यह एक-बंद मामला नहीं है। कई अन्य उपयोगकर्ताओं ने किआ, स्कोडा और वोक्सवैगन के साथ इसी तरह के मुद्दों को प्रतिध्वनित किया। कुछ ने मामूली मरम्मत के लिए महीनों का इंतजार किया है, जैसे कि कृंतक क्षति के कारण तार प्रतिस्थापन।
ग्राहकों के बारे में सबसे अधिक पारदर्शिता की कमी है। कई दावे बीमा को उनके स्पष्ट अनुमोदन के बिना संसाधित किया गया था। दूसरों का कहना है कि डीलर लागत अनुमान प्रदान नहीं करते हैं या मरम्मत शुरू करने से पहले बीमा की पुष्टि की प्रतीक्षा नहीं करते हैं।
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शिकायतों की बढ़ती संख्या कार सर्विसिंग क्षेत्र में उपभोक्ता संरक्षण कानूनों की आवश्यकता पर प्रकाश डालती है। कई लोगों का मानना है कि सख्त समयसीमा, गुणवत्ता जांच और ग्राहक अनुमोदन प्रोटोकॉल होने चाहिए।
जैसे -जैसे कार का स्वामित्व बढ़ता है, ग्राहक सेवा के अनुभवों की मांग कर रहे हैं जो उनके द्वारा भुगतान की गई कीमत से मेल खाते हैं – देरी, गलतफहमी, या खराब मरम्मत कार्य।
कभी भी किआ कार न खरीदें… ..NEVER !!!
किआ भयानक है !!!मेरी कार किआ सेल्टोस ने एक दुर्घटना से मुलाकात की, जिसमें कार, हेडलाइट और बोनट के सामने की तरफ क्षतिग्रस्त हो गया।
मैंने 8 मई, 2025 को ईश्वरीय किआ सर्विस सेंटर, गुवाहाटी, असम को कार सौंपी।
यह धोखाधड़ी किआ सेवा केंद्र… pic.twitter.com/87irtskesn
– आवाज की आवाज (@voiceofaxom) 20 जून, 2025
