हैदराबाद: तेलंगाना पुलिस ने एकीकृत आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर 112 को पेश किया है, जिसमें पुलिस, आग, एम्बुलेंस, आपदा प्रतिक्रिया और महिला और बाल सुरक्षा सेवाओं के लिए कई नंबरों की जगह है।
इस कदम का उद्देश्य आपातकालीन समर्थन के लिए सार्वजनिक पहुंच में सुधार करना और विभागों के बीच त्वरित समन्वय सुनिश्चित करना है।
केंद्रीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया तंत्र
112 आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र का प्रबंधन तेलंगाना पुलिस द्वारा किया जाएगा और हैदराबाद के बंजारा हिल्स में तेलंगाना स्टेट इंटीग्रेटेड कमांड एंड कंट्रोल सेंटर (TSICCC) से बाहर निकलेगा। केंद्र आपातकालीन भागीदारों जैसे कि अग्निशमन विभाग, 108 एम्बुलेंस सेवा, आपदा प्रतिक्रिया बल और वह टीमों के साथ समन्वय करेगा।
“आपात स्थिति तनावपूर्ण हैं, और हम त्वरित और पेशेवर सेवा प्रदान करके उस बोझ को कम करना चाहते हैं,” डॉ। जितेंडर, पुलिस महानिदेशक, तेलंगाना ने कहा। “यह सिर्फ एक हेल्पलाइन नहीं है; यह एक प्रतिबद्धता है कि तेलंगाना में किसी भी व्यक्ति को संकट में अकेले महसूस नहीं करना चाहिए।”
112 के साथ क्या बदलता है?
अब तक, नागरिकों को अलग -अलग आपात स्थितियों के लिए अलग -अलग नंबरों को डायल करना था – पुलिस के लिए 100, आग के लिए 101, चिकित्सा सहायता के लिए 102 या 108। 112 के लॉन्च के साथ, इन सभी सेवाओं को अब एक एकल छाता के नीचे लाया गया है। जब कोई 112 पर कॉल करता है, तो सिस्टम आपातकाल की प्रकृति के आधार पर संबंधित विभाग को अनुरोध करता है।
हेल्पलाइन भी कॉल, एसएमएस, ईमेल और 112 इंडिया मोबाइल ऐप का समर्थन करता है, जिससे उपयोगकर्ता बिना बोलने भी अलर्ट को ट्रिगर करने की अनुमति देते हैं – विशेष रूप से संकट या खतरे में लोगों के लिए प्रासंगिक एक सुविधा।
तेजी से समन्वय, त्वरित सहायता
अधिकारियों का कहना है कि एकीकरण प्रतिक्रिया समय को काफी कम कर देगा। “इससे पहले, एक आग दुर्घटना जिसमें पुलिस और एम्बुलेंस समर्थन दोनों की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि कई विभागों के बीच मैन्युअल रूप से समन्वय करना। 112 के साथ, एक एकल कॉल एक साथ प्रतिक्रियाओं को ट्रिगर करता है,” बयान में बताया गया है।
प्रौद्योगिकी भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। TSICCC एक GEO-MAPPING इंटरफ़ेस, लाइव सिटी निगरानी फ़ीड, और सही इकाइयों के लिए आपात स्थितियों का आकलन करने और सीधे आपात स्थितियों के लिए एक मजबूत कॉल ट्राइजिंग सिस्टम से लैस है।
कमजोर समूहों पर विशेष ध्यान दें
सिस्टम को महिलाओं, बच्चों, बुजुर्गों और विकलांग व्यक्तियों को ध्यान में रखते हुए भी डिजाइन किया गया है, जो अक्सर आपात स्थितियों में अधिक असुरक्षित होते हैं। समर्पित ऑपरेटरों को संकट संचार में प्रशिक्षित किया जा रहा है, और कॉल को उच्च-जोखिम के रूप में चिह्नित किया जाता है-जैसे कि महिलाओं से संकट कॉल-को प्राथमिकता दी जाएगी।
बयान में कहा गया है, “यूनिफाइड हेल्पलाइन को SHE टीमों और भरोसा केंद्रों के साथ भी एकीकृत किया गया है, जिससे संकट के समय से कानूनी और भावनात्मक समर्थन तक देखभाल की निरंतरता सुनिश्चित होती है।”
जागरूकता और पहुंच
तेलंगाना पुलिस जल्द ही स्कूलों, कॉलेजों, सार्वजनिक परिवहन और सोशल मीडिया के माध्यम से नए नंबर वाले नागरिकों को परिचित करने के लिए सार्वजनिक जागरूकता अभियान शुरू करेगी।
“हम पहुंच और सार्वजनिक ट्रस्ट पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं,” डॉ। जितेंडर ने कहा। “112 की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि लोग मदद के लिए कितना आरामदायक और आत्मविश्वास महसूस करते हैं।”
112 तक कैसे पहुंचें
कॉल: किसी भी मोबाइल या लैंडलाइन से 112
एसएमएस: 112 को पाठ
ऐप: ‘112 इंडिया’ ऐप (एंड्रॉइड और आईओएस पर उपलब्ध)
ईमेल: support.112@telangana.gov.in (उदाहरण; वास्तविक परिनियोजन में सटीक संपर्क की पुष्टि करें)
112 की शुरुआत के साथ, तेलंगाना भारत की राष्ट्रव्यापी आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली को अपनाने वाले राज्यों की सूची में शामिल हो गया। यह राज्य में एकीकृत, तकनीक-सक्षम और नागरिक-केंद्रित पुलिसिंग की ओर एक कदम है।
