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पूरे भारत में वैश्विक क्षमता केंद्रों (GCCs) में एक अभूतपूर्व उछाल की पृष्ठभूमि में, एक दबाव वाला सवाल उभरता है: क्या वे अट्रैक्शन की बढ़ती चुनौती को क्रैक कर सकते हैं?
यह संपादकीय हाल ही में एक विशेषज्ञ चर्चा से अंतर्दृष्टि आकर्षित करता है, जो कि विजुइन प्लस एडिटर-इन-चीफ रोमेश श्रीवास्टेव द्वारा संचालित है, जिसमें मोनिका पिरगल, सीईओ, भारिया कनवर्गे और अनुज एग्रावल, संस्थापक और सीईओ, ज़ायोइन ग्रुप की विशेषता है।
भारत में जीसीसी के तेजी से विस्तार के पीछे प्रमुख ड्राइवर क्या हैं?
भारत में जीसीसी का तेजी से विस्तार कई कारकों से प्रेरित है।
सबसे पहले, भारत के गहरे प्रतिभा पूल -प्रशिक्षित और विशेष पेशेवरों को संचालित करना – यह स्केलेबल क्षमताओं के निर्माण के लिए एक पसंदीदा गंतव्य बनाता है।
दूसरा, मजबूत सरकारी समर्थन और अनुकूल नीतियां एमएनसी को जीसीसी की स्थापना और विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित कर रही हैं, विशेष रूप से इस क्षेत्र के लिए डिज़ाइन की गई पहल के साथ।
तीसरा, भारत का जीवंत स्टार्टअप पारिस्थितिकी तंत्र निरंतर नवाचार को बढ़ावा देता है, जो कि अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी और लागत मध्यस्थता से परे नए विचारों तक जीसीसी की पहुंच प्रदान करता है।
इसके अतिरिक्त, संगठन बौद्धिक पर अधिक नियंत्रण मांग रहे हैं तीसरे पक्ष को आउटसोर्सिंग के बजाय, जीसीसीएस के माध्यम से महत्वपूर्ण कार्य करने के द्वारा संपत्ति (आईपी)।
जबकि लागत लाभ अभी भी एक भूमिका निभाता है, जोर मूल्य निर्माण और नवाचार की ओर स्थानांतरित हो गया है।
यूपीआई और भारत के स्थिर नीति वातावरण जैसे विकास ने एक वैश्विक नवाचार केंद्र के रूप में अपनी अपील को और मजबूत किया।
नतीजतन, जीसीसी आज केवल परिचालन केंद्र नहीं हैं, बल्कि वैश्विक उद्यमों के लिए रणनीतिक इंजन ड्राइविंग परिवर्तन हैं।
वैश्विक क्षमता केंद्र तेजी से भारत के टियर 2 और टियर 3 शहरों में क्यों विस्तार कर रहे हैं?
वैश्विक क्षमता केंद्र प्रतिभा की पहुंच, लागत लाभ और दीर्घकालिक स्थिरता के रणनीतिक मिश्रण के कारण भारत में टियर 2 और टियर 3 शहरों में तेजी से विस्तार कर रहे हैं।
टियर 1 उपस्थिति वाली कई कंपनियां एक हब-एंड-स्पोक मॉडल को अपना रही हैं, जहां टियर 2 शहर द्वितीयक हब के रूप में काम करते हैं।
यह कदम उन्हें अधिक स्थिर और स्थानीय रूप से टैप करने में सक्षम बनाता है रूटेड टैलेंट पूल, जहां कर्मचारी अक्सर सांस्कृतिक रूप से संरेखित होते हैं और कम अटेंशन दरों को प्रदर्शित करते हैं।
कुछ फर्मों के लिए, टियर 2 शहरों में स्थापित करना भी मौजूदा विनिर्माण, बिक्री, या विपणन हब के लिए निकटता प्रदान करता है, जिससे परिचालन तालमेल होता है।
ये स्थान संतृप्त टियर 1 शहरों के लिए एक आकर्षक विकल्प प्रदान करते हैं जो उच्च वेतन अपेक्षाओं का सामना करते हैं, बुनियादी ढांचे की लागत और प्रतिभा मंथन को बढ़ाते हैं।
जबकि जीसीसी को इन छोटे बाजारों में अपस्किलिंग में केंद्रित निवेश की आवश्यकता होती है, उत्पादकता और प्रतिधारण में दीर्घकालिक पुरस्कार प्रारंभिक चुनौतियों से आगे निकल जाते हैं।
इस विस्तार को “इंटेलिजेंट स्केलिंग” के रूप में भी देखा जाता है, जहां गैर-कस्टमर-सामना करने वाली भूमिकाओं को लागत-प्रभावी रूप से स्थानांतरित किया जा सकता है।
इसके अलावा, यह छोटे शहरों में अवसर पैदा करके आर्थिक विकास को लोकतांत्रित करने में मदद करता है।
जैसा कि जीसीसी लागत आर्बिट्रेज से लेकर क्षमता निर्माण में आगे बढ़ता है, टियर 2 और टियर 3 शहर मूल्य, नवाचार और कार्यबल स्थिरता का सही मिश्रण प्रदान करते हैं।
क्या GCCs उच्च अटेंशन, टैलेंट टर्बुलेंस का सामना कर रहे हैं, और अन्य प्रमुख चुनौतियां क्या हैं?
व्यापक उद्योग मानदंडों की तुलना में भारत में जीसीसी असामान्य रूप से उच्च आकर्षण का अनुभव नहीं कर रहे हैं – सबसे अधिक रिपोर्ट लगभग 12-13%की औसत दर दर, जो बाजार बेंचमार्क के साथ संरेखित करता है, विशेष रूप से टियर 1 शहरों में।
हालांकि, कई जीसीसी में अट्रैक्शन का मूल कारण बाजार की स्थितियों की तुलना में संगठनात्मक डिजाइन में अधिक है।
कई कर्मचारी नवाचार या नेतृत्व के बजाय वितरण पर केंद्रित भूमिकाओं से सीमित महसूस करते हैं, जिससे असंतोष और बाहर निकल जाता है।
इसके अतिरिक्त, एक ही प्रतिभा पूल के लिए नए और मौजूदा जीसीसी के बीच तीव्र प्रतियोगिता मंथन में योगदान दे रही है।
जैसे -जैसे सैकड़ों जीसीसी सालाना उभरते हैं, प्रतिभा को अक्सर एक केंद्र से दूसरे केंद्र में, अक्सर महत्वपूर्ण वेतन बढ़ोतरी के लालच के साथ जलाया जाता है।
नए स्थापित जीसीसी के लिए, मुख्यालय के लिए मूल्य साबित करने का दबाव अक्सर प्रतिभा युद्ध में जोड़ते हुए, अनुभवी पेशेवरों के आक्रामक काम पर रखने के परिणामस्वरूप होता है।
अन्य प्रमुख चुनौतियों में अस्पष्ट कैरियर पथ, भारतीय कार्य मानदंडों के साथ अपर्याप्त सांस्कृतिक संरेखण, कौशल बेमेल, और उच्च प्रस्ताव-ड्रॉप दरों में शामिल हैं, जहां उम्मीदवार स्वीकार करते हैं लेकिन नौकरी के प्रस्तावों का सम्मान नहीं करते हैं।
परिपक्व जीसीसी भी मुआवजे की कठोरता के साथ संघर्ष करते हैं, जबकि वैश्विक हितधारकों से अवास्तविक अपेक्षाएं – विशेष रूप से जब भारतीय किराए पर लेने वाले विदेशी अतिरेक – आंतरिक घर्षण और प्रभाव प्रतिधारण का परिचय दे सकते हैं।
अटेंशन पर अंकुश लगाने के लिए, कई फर्में अब कैरियर आर्किटेक्चर, वैश्विक भूमिका एकीकरण पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, और जमीन से एक मूल्य-संचालित कर्मचारी प्रस्ताव का निर्माण कर रही हैं।
कुल मिलाकर, जबकि जीसीसी में अट्रैक्शन विशिष्ट रूप से अधिक नहीं है, प्रतिभा अशांति प्रतिस्पर्धी गतिशीलता, संरचनात्मक चुनौतियों और कर्मचारियों की अपेक्षाओं को विकसित करने से प्रेरित एक दबाव मुद्दा बना हुआ है।
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क्या वैश्विक क्षमता केंद्र आईटी उद्योग को प्रभावित कर रहे हैं?
जीसीसी भारतीय आईटी उद्योग को काफी हद तक बदल रहे हैं। क्वार्टर-ऑन-क्वार्टर, जीसीसी हायरिंग ने पारंपरिक आईटी सेवाओं को काम पर रखने से पार कर लिया है, जो आउटसोर्सिंग से इन-हाउस वैश्विक संचालन में बदलाव को दर्शाता है।
इस परिवर्तन ने कई लाभ लाए हैं: जीसीसी उच्च मुआवजे, मजबूत कार्य-जीवन संतुलन, परिपक्व हाइब्रिड काम मॉडल और विविधता और नवाचार पर गहरा जोर देते हैं।
जबकि आईटी सेवाओं की फर्मों को मंदी की मंदी का सामना करना पड़ता है, वे जीसीसी से भी सीख रहे हैं – बेहतर लोगों के अभ्यास, संस्कृति और नवाचार ढांचे को अपनाना।
प्रतिस्पर्धा करने के बजाय, जीसीसी और आईटी सेवा फर्म व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र को सह -अस्तित्व और मजबूत कर रहे हैं।
GCCs की आमद भी भारत में हजारों वैश्विक नेतृत्व भूमिकाएँ पैदा कर रही है, जो वैश्विक प्रभाव के साथ स्थानीय नवाचार को बढ़ावा देती है।
2030 तक 6,500 से 30,000 से अधिक वैश्विक भूमिकाओं से अपेक्षित वृद्धि के साथ, जीसीसी एक वैश्विक स्तर पर नेतृत्व करने के लिए भारतीय प्रतिभा को सशक्त बना रहा है – जो कि एक प्रौद्योगिकी और नवाचार पावरहाउस के रूप में भारत की स्थिति को बढ़ा रहा है।
आप भारत में जीसीसी के विकास और संक्रमण की कल्पना कैसे करते हैं?
भारत में जीसीसी अपने मुख्यालय के सच्चे डिजिटल जुड़वा बच्चों में विकसित हो रहे हैं, न केवल संचालन बल्कि नेतृत्व और नवाचार को भी दिखाते हैं।
अगले कुछ वर्षों में, हम वैश्विक उत्पादों के सह-स्वामित्व, भारत को एक रणनीतिक बाजार के रूप में उभरने और नए व्यापार मॉडल के उदय को देखेंगे।
ये केंद्र केवल मुख्य कार्यों का समर्थन नहीं करेंगे – वे वैश्विक रणनीति और राजस्व सृजन दोनों में एक परिवर्तनकारी भूमिका निभाते हुए, मुद्रीकरण योग्य समाधान और नवाचार को चलाएंगे।
आप जीसीसी में भविष्य के काम पर रखने के रुझान को कैसे देखते हैं?
GCCs में भविष्य के काम पर रखने के रुझान मजबूत और तेज दिखाई देते हैं।
वैश्विक मैक्रोइकॉनॉमिक अनिश्चितता और आईटी सेवाओं और स्टार्टअप्स में मंदी के बावजूद, जीसीसी मजबूत जनादेश, बढ़ते व्यापार के अवसरों और भारत की प्रतिभा पर उनकी निर्भरता के कारण लगातार विस्तार कर रहे हैं।
कई लोग आउटसोर्स किए गए लोगों को बदलने के साथ -साथ नई भूमिकाएँ बना रहे हैं। कम से कम अगले 6-9 महीनों के लिए, मांग उच्च रहेगी, विशेष रूप से तकनीक में।
गिग और कॉन्ट्रैक्ट स्टाफिंग जैसे वैकल्पिक मॉडल कर्षण प्राप्त कर रहे हैं।
12-15%के बीच, स्वस्थ माना जाने वाला दरों के साथ, जीसीसी को रोजगार सृजन को चलाने के लिए अच्छी तरह से तैनात किया जाता है-जो सालाना 300,000 नई भूमिकाओं को सालाना उत्पन्न करता है-जैसे कि वे तेजी से वैश्विक व्यापार मूल्य हब में विकसित होते हैं।
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