भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने यात्रियों की सुविधाओं को और बेहतर बनाने के लिए अपने नए वर्चुअल असिस्टेंट ‘Askdisha 2.0’ को लॉन्च किया है। यह एक उन्नत एआई-आधारित चैटबॉट है, जो अब टिकट बुकिंग, रिफंड स्टेटस की जाँच करने और टिकट रद्द करने जैसे कार्यों को आसान और तेज़ कर देगा।
यह न केवल बुकिंग को आसान बनाता है, बल्कि उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड और लंबी प्रक्रियाओं की परेशानी से मुक्त करता है। अब टिकट बुकिंग, रिफंड और रद्दीकरण केवल एक चैट या वॉयस कमांड में किया जाएगा। यह पूरी तरह से रेल यात्रा के अनुभव को बदल देगा, विशेष रूप से बिहार जैसे राज्यों के यात्रियों के लिए जहां ट्रेन यात्रा बहुत आम है।
Askdisha 2.0 की अद्भुत विशेषताएं
‘Askdisha 2.0’ कई अविश्वसनीय विशेषताओं से लैस है जो इसे यात्रियों के लिए एक अमूल्य उपकरण बनाते हैं:
यह सहायक आपको बुकिंग के हर चरण में मदद करता है ताकि प्रौद्योगिकी में कम अनुभव वाले लोग भी आसानी से टिकट बुक कर सकें।
वॉयस कमांड के साथ टिकट बुकिंग अब आसान है। यह सेवा अंग्रेजी, हिंदी, हिंगलिश और गुजराती भाषाओं में उपलब्ध है।
अब आपको अपने IRCTC पासवर्ड को याद रखने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि ओटीपी के माध्यम से लॉग इन करके सुरक्षित बुकिंग की जा सकती है।
टिकट रद्द करने या पारगमन विफलता के मामले में, धनवापसी प्रक्रिया अब पहले की तुलना में तेज है।
सभी यात्री की जानकारी को बचाना आसान होगा, जिससे अगली बार बुकिंग और भी आसान हो जाएगी।
यदि पारगमन विफल हो जाता है, तो आप 15 मिनट के भीतर फिर से प्रयास कर सकते हैं।
ये सभी सुविधाएँ यात्रा को अधिक सुलभ और तनाव-मुक्त बना देंगी।
Askdisha 2.0 का उपयोग करके टिकट कैसे बुक करें
Askdisha 2.0 का उपयोग करके ट्रेन टिकट बुक करना अब एक अत्यंत सरल प्रक्रिया बन गई है:
IRCTC वेबसाइट या मोबाइल ऐप खोलें और ‘Disha Ask Disha’ विकल्प पर जाएं।
‘हैलो’ या ‘टिकट बुक’ टाइप करें, या चैट शुरू करने के लिए वॉयस कमांड का उपयोग करें।
अब आपको स्टेशन, दिनांक और क्लास (जैसे स्लीपर, 3AC) जैसी जानकारी प्रदान करनी होगी।
सहायक आपको ट्रेन सूची, समय और सीट की जानकारी दिखाएगा। अपनी पसंद की ट्रेन और वर्ग चुनें।
OTP के माध्यम से सत्यापन करके बुकिंग को पूरा करें।
पूरी प्रक्रिया कुछ ही मिनटों में पूरी हो गई है।
Askdisha 2.0 के माध्यम से ‘धनवापसी स्थिति’ की जाँच कैसे करें
अब आप ‘AskDisha 2.0’ के माध्यम से अपनी धनवापसी स्थिति को तुरंत जांच सकते हैं:
IRCTC वेबसाइट या ऐप पर ‘पूछें DISHA’ खोलें।
‘रिफंड स्टेटस’ टाइप या बोलें।
धनवापसी प्रकार का चयन करें:
टिकट रद्द करना
असफल संचारित
टिकट जमा रसीद
PNR नंबर दर्ज करें।
‘Askdisha’ तुरंत धनवापसी स्थिति प्रदर्शित करेगा।
यह सुविधा आपको समय और प्रयास बचाएगी।
Askdisha 2.0 के साथ एक टिकट कैसे रद्द करें
टिकट रद्द करना भी ‘आस्कडिशा 2.0’ के साथ बेहद आसान है:
IRCTC वेबसाइट या ऐप खोलें और DISHA पूछने के लिए जाएं।
टिकट रद्द करें टिकट।
अपना मोबाइल नंबर दर्ज करके लॉग इन करें।
बुक किए गए टिकटों की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी – उस को चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
अभिनय के बाद, टिकट रद्द कर दिया जाएगा और आपको एक एसएमएस अधिसूचना भी मिलेगी।
