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भारत के मध्यम आकार के वैश्विक क्षमता केंद्र (GCCs) देश की प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक सेवाओं के परिदृश्य में सबसे तेजी से बढ़ते खंड के रूप में उभरे हैं, जो 2025 की पहली छमाही के दौरान गतिविधि को काम पर रखने में अपने बड़े समकक्षों को पछाड़ते हैं।
स्टाफिंग फर्म क्वेस कॉर्प के आंकड़ों के अनुसार, मध्यम आकार के जीसीसी को 500 से 2,000 कर्मचारियों वाले केंद्रों के रूप में परिभाषित किया गया-2,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ बड़े जीसीसी के बीच 4-6% की वृद्धि की तुलना में, हायरिंग में 10-12% की वृद्धि दर्ज की गई।
यह प्रवृत्ति बहुराष्ट्रीय निगमों (MNCs) के बीच रणनीतिक प्राथमिकताओं में एक व्यापक बदलाव को दर्शाती है, जिनमें से कई अब स्केल-संचालित मॉडल पर चुस्त, क्षमता-नेतृत्व वाले संचालन के पक्ष में हैं।
जीसीसीएस क्षमता निर्माण और प्रतिभा रणनीति ड्राइव विस्तार
मध्यम आकार के जीसीसी के बीच काम पर रखने की गति काफी हद तक नई क्षमताओं के निर्माण पर उनके ध्यान के लिए जिम्मेदार है, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), डेटा विज्ञान, साइबर सुरक्षा और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे क्षेत्रों में।
ये केंद्र न केवल निवर्तमान कर्मचारियों की जगह ले रहे हैं, बल्कि उत्पाद विकास, इंजीनियरिंग और उद्यम डिजिटलीकरण पहल का समर्थन करने के लिए टीमों का विस्तार भी कर रहे हैं।
क्वेस कॉर्प के आईटी स्टाफिंग डिवीजन के सीईओ कपिल जोशी ने कहा कि मध्यम आकार के जीसीसी दीर्घकालिक स्थिरता, प्रक्रिया परिपक्वता और लागत दक्षता को प्राथमिकता दे रहे हैं।
उन्होंने कहा, “वे केवल अधिक लोगों को काम पर नहीं रख रहे हैं – वे अलग -अलग काम पर रख रहे हैं,” उन्होंने कहा, प्रतिस्पर्धी वेतन के उपयोग पर प्रकाश डाला, बोनस पर हस्ताक्षर करने और कुशल पेशेवरों को आकर्षित करने के लिए कैरियर के रास्तों को तेज किया।
जीसीसीएस हेडकाउंट वृद्धि और बाजार हिस्सेदारी लाभ
पिछले पांच वर्षों में, मध्य आकार के जीसीसी में हेडकाउंट 46%बढ़ गया है, जो 2019 में 150,000 से बढ़कर 2024 में 220,000 से अधिक हो गया है, ANSR के आंकड़ों के अनुसार, एक फर्म जो MNCs को भारत में GCCs को स्थापित करने में मदद करती है।
इसकी तुलना में, बड़े GCCs ने 34% की वृद्धि देखी, जिसमें उनके कार्यबल ने इसी अवधि के दौरान 1.25 मिलियन से 1.68 मिलियन तक विस्तार किया।
मध्यम आकार के जीसीसी अब भारत के कुल जीसीसी का लगभग 35% हिस्सा हैं, और पिछले दो वर्षों में सभी नए जीसीसी परिवर्धन के 30% में योगदान दिया।
2023 के बाद से, कंपनियों ने 45 से अधिक नए मध्य आकार के जीसीसी की स्थापना की है और 2026 के अंत तक 120 अतिरिक्त केंद्र स्थापित करने की उम्मीद करते हैं, संभावित रूप से 40,000 नई नौकरियों का निर्माण करते हैं।
वैश्विक संचालन में रणनीतिक भूमिका
उद्योग के विशेषज्ञ मध्य आकार के जीसीसी को गहरी उत्पाद क्षमताओं के साथ परिवर्तन हब और आला कौशल की एक उच्च एकाग्रता के रूप में देखते हैं।
ये केंद्र तेजी से एंड-टू-एंड प्लेटफॉर्म, वैश्विक उत्पाद प्रबंधन और इंजीनियरिंग वर्कलोड का स्वामित्व ले रहे हैं।
उनके एजाइल ऑपरेटिंग मॉडल तेजी से नेतृत्व की ऊंचाई और मूल संगठनों के रणनीतिक लक्ष्यों के साथ घनिष्ठ संरेखण के लिए अनुमति देते हैं।
नासकॉम के अध्यक्ष राजेश नंबियार ने कहा कि वैश्विक क्षमता की अगली लहर आकार के बजाय गति, विशेषज्ञता और रणनीतिक प्रभाव से प्रेरित होगी।
“मिड-मार्केट जीसीसी सांस्कृतिक नवाचार प्रयोगशालाओं और उत्कृष्टता के केंद्र के रूप में उभर रहे हैं,” उन्होंने कहा।
लागत दक्षता और क्षेत्रीय विस्तार
मध्यम आकार के वैश्विक क्षमता केंद्र अन्य वैश्विक स्थानों की तुलना में 30-40% लागत बचत प्रदान करते हैं, जिससे कंपनियों को नवाचार और रणनीतिक पहलों में पुनर्निवेश करने में सक्षम बनाया जाता है।
टियर II और III शहरों में उनका विस्तार भी क्षेत्रीय आर्थिक विकास, बुनियादी ढांचे के विकास और स्थानीय रोजगार के अवसरों में योगदान दे रहा है।
दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र, विशेष रूप से नोएडा और ग्रेटर नोएडा, एक पसंदीदा गंतव्य बन गया है, जबकि हैदराबाद ने मध्य-बाजार जीसीसी गतिविधि में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी है, हाल के वर्षों में कार्यबल विस्तार के 25% के लिए लेखांकन।
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