पिछले एक दशक में, विपणक पहचान समाधान में विशेषज्ञ बन गए हैं। हमने उपकरणों में व्यवहार को मैप किया है, ग्राहक रिकॉर्ड को एक साथ सिला दिया है, और ग्राहक के 360 डिग्री के दृश्य का वादा करने वाले विशाल ग्राफ़ का निर्माण किया है।
लेकिन उस तस्वीर का अधिकांश हिस्सा संकेतों पर बनाया गया है जो चुपचाप मिट रहे हैं। कुकीज़ अपने अंतिम पैरों पर हैं। मोबाइल विज्ञापन आईडी लुप्त होती हैं। आईपी पते, एक बार जियोटारगेटिंग और घरेलू रिज़ॉल्यूशन के लिए उपयोगी हैं, अब वीपीएन और गोपनीयता प्रतिबंधों द्वारा मर्जी हैं। यहां तक कि फोन नंबर, अक्सर लॉगिन और टारगेट के लिए उपयोग किए जाते हैं, अक्सर पुनर्नवीनीकरण या झूठा हो जाते हैं।
और फिर भी, हम निर्माण करते रहते हैं।
हम ग्राफ को परिष्कृत करते रहते हैं, आश्वस्त करते हैं कि यदि हम पर्याप्त डेटा बिंदुओं को जोड़ते हैं, तो हम इस सच्चाई पर पहुंचेंगे कि कोई कौन है।
हालांकि, एक व्यक्ति और छाया के बीच एक अंतर है जो वे पीछे छोड़ देते हैं। जब संकेत स्थिर नहीं होते हैं, जब वे पुनर्नवीनीकरण, समाप्त हो जाते हैं, या आसानी से नकली होते हैं, तो हम जिस कहानी का निर्माण कर रहे हैं, वह अलग होने लगती है। हम जो कुछ बचा है वह पहचान नहीं है। यह एक रूपरेखा है।
सिलाई करते समय हमने क्या खो दिया
आइए उन संकेतों को देखें जो अधिकांश आधुनिक पहचान रेखांकन पर भरोसा करते हैं:
- तृतीय-पक्ष कुकीज़: तृतीय-पक्ष कुकीज़ मर चुके हैं। 2025 की शुरुआत में, वैश्विक वेब ट्रैफ़िक का 85% से अधिक कुकी-प्रतिबंधित है।
- नौकरानियों (मोबाइल विज्ञापन आईडी): Apple के ऐप ट्रैकिंग ट्रांसपेरेंसी फ्रेमवर्क ने केवल 25% उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-इन ट्रैकिंग गिरा दिया। Android सूट का अनुसरण कर रहा है।
- दूरभाष संख्या: वाहक सालाना लाखों संख्याओं को रीसायकल करते हैं, लेकिन वे ताजा शुरू नहीं करते हैं। प्रिंसटन विश्वविद्यालय के एक अध्ययन में पाया गया कि 66% पुनर्नवीनीकरण संख्या अभी भी पिछले उपयोगकर्ताओं के खातों से जुड़ी हुई थी, और 9% ने संवेदनशील संदेश प्राप्त करना जारी रखा।
- आईपी पते: एक एकल घर कई उपयोगकर्ताओं और उपकरणों में एक आईपी साझा कर सकता है। वीपीएन और डायनेमिक आईपी असाइनमेंट जोड़ें, और सिग्नल तेजी से फजी हो जाता है।
ये सिर्फ छोटी दरारें नहीं हैं, वे मूलभूत हैं।
समस्या यह है कि, इन पहचानकर्ताओं पर हम झुक रहे हैं या तो दूर जा रहे हैं या पहले कभी भी दीर्घकालिक पहचान को लंगर बनाने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए थे।
एक वास्तविक व्यक्ति का भ्रम
विपणक ऐसे व्यक्तियों को लक्षित कर रहे हैं जो पूर्ण दिखाई देते हैं लेकिन कुछ भी वास्तविक से बंधे नहीं हैं। इससे गलत अभियान, त्रुटिपूर्ण अटेंशन, और तिरछा सगाई मेट्रिक्स की ओर जाता है।
यह अंधे धब्बे भी बनाता है।
ATDATA ने उन ग्राहकों के साथ काम किया है, जिन्होंने सोचा था कि उनके पास स्वच्छ, सत्यापित दर्शकों को, केवल खोज करने के लिए, ईमेल पते की खुफिया में लेटने के बाद, कि उनके 15% या अधिक संपर्क अमान्य, अस्थायी या धोखाधड़ी थे। ये आउटलेयर नहीं थे। उन्हें ग्राहकों के रूप में माना जा रहा था, छूट और ऑफ़र के साथ पुरस्कृत किया गया था, और प्रदर्शन रिपोर्ट में गिना गया था।
ये खाते क्यों फिसल गए?
क्योंकि पारंपरिक पहचान रेखांकन उनसे सवाल करने के लिए नहीं बनाए गए थे। उन्होंने यह नहीं देखा कि कोई ईमेल कितने समय से मौजूद था, चाहे उसने कभी वास्तविक गतिविधि के संकेत दिखाए हों, या यदि यह ज्ञात धोखाधड़ी पैटर्न से मेल खाता हो। वे बस वही जुड़ा हुआ था जो वहाँ था और यह मान लिया कि इसका मतलब कुछ है।
पहचान के रूप में इनबॉक्स: हम क्या याद कर रहे हैं
एक खंडित पहचान पारिस्थितिकी तंत्र में, ईमेल वास्तविक रहने की शक्ति के साथ कुछ संकेतों में से एक है। इसका उपयोग ऐप्स में लॉग इन करने, पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने, खरीद की पुष्टि प्राप्त करने और चैनलों में कनेक्ट करने के लिए किया जाता है। एक प्राथमिक ईमेल पता अक्सर डिजिटल व्यवहार के वर्षों तक फैलता है।
लेकिन ईमेल का वास्तविक मूल्य ही पते में नहीं है, लेकिन यह समय के साथ क्या प्रकट करता है। एक इनबॉक्स एक इतिहास वहन करता है: यह कब तक सक्रिय है, यह लगातार कैसे उपयोग किया जाता है, यह संदर्भों में कैसे व्यवहार करता है।
जब आप ध्यान देते हैं, तो आप अब केवल एक संपर्क को सत्यापित नहीं कर रहे हैं, आप मूल्यांकन कर रहे हैं कि क्या इसके पीछे की पहचान है। और डिस्पोजेबल संकेतों से भरे एक परिदृश्य में, उस तरह की निरंतरता दुर्लभ है।
ईमेल उन परीक्षणों पर भी खड़ा है जो अन्य पहचानकर्ता विफल होते हैं:
- लंबी उम्र: एक वास्तविक इनबॉक्स डिवाइस आईडी या सत्र कुकी की तुलना में अधिक समय तक रहता है।
- क्रॉस-प्लाटफॉर्म उपयोगिता: यह सीआरएमएस, ईएसपी, ईकॉमर्स प्लेटफार्मों और धोखाधड़ी का पता लगाने के उपकरणों में दिखाई देता है।
- व्यवहार संबंधी संदर्भ: आप यह ट्रैक कर सकते हैं कि इसका उपयोग कितनी बार किया जाता है, चाहे वह जोखिम भरे डोमेन से जुड़ा हो, और यह व्यापक ग्राहक जीवनचक्र में कैसे फिट बैठता है।
MIT अनुसंधान यह भी दर्शाता है कि लोग महीनों या वर्षों में एक ही ईमेल थ्रेड्स को फिर से देखते हैं, ऑनलाइन व्यवहार में एक लगातार धागे के रूप में ईमेल की भूमिका को उजागर करते हैं।
एक बेहतर सिग्नल बेहतर परिणाम देता है
विपणन उल्टा स्पष्ट है। DMA के अनुसार, ईमेल प्रत्येक $ 1 के लिए $ 36 का औसत ROI वितरित करता है, जो अन्य सभी डिजिटल चैनलों से बेहतर प्रदर्शन करता है।
इस तरह की वापसी अकेले वॉल्यूम से नहीं आती है। यह सटीकता से आता है। उन संदेशों को जानने से जो आप भेज रहे हैं, सक्रिय, विश्वसनीय इनबॉक्स में उतर रहे हैं, और उन लोगों तक पहुंच रहे हैं जो वास्तव में वहां हैं।
रिटेल, फाइनेंशियल सर्विसेज और लीड जेनरेशन क्लाइंट्स में ATDATA का विश्लेषण दिखाता है कि ईमेल-आधारित पहचान, जब गतिविधि और गुणवत्ता संकेतों के साथ मान्य है, धोखाधड़ी के जोखिम को 10% से 25% तक कम कर सकता है, बाउंस दरों में काफी कटौती कर सकता है, और मजबूत पुन: सगाई के प्रदर्शन को चला सकता है।
और नौकरानियों, कुकीज़, या तृतीय-पक्ष आईडी के विपरीत, जो हर प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन या नीति अपडेट के साथ फीका है, ईमेल-आधारित बुद्धिमत्ता दृढ़ता में निहित है। यह सहमति-आधारित है और सीधे उपयोगकर्ता व्यवहार से जुड़ा हुआ है।
गतिविधि, प्रतिष्ठा और सगाई के संकेतों के साथ, यह एक नींव बाजार बन जाता है, जो विश्वासपूर्वक निर्माण कर सकता है, यहां तक कि बाकी पहचान पारिस्थितिकी तंत्र उनके नीचे बदलाव करता है।
पहचान जो रखती है
यह हमारे द्वारा बनाए गए उपकरणों को छोड़ने के बारे में नहीं है। यह उनसे कठिन सवाल पूछने के बारे में है।
यदि हम सभी करते हैं तो उनके पीछे के व्यक्ति की पुष्टि किए बिना संकेतों को जोड़ते हैं, हम पहचान का समाधान नहीं कर रहे हैं; हम सिर्फ मान्यताओं को मजबूत कर रहे हैं।
अपने दर्शकों को समझना यह जानने के साथ शुरू होता है कि क्या वास्तव में कोई है। इसका मतलब है कि ग्राउंडिंग पहचान जो जुड़ी दिखाई देती है, लेकिन जो पुष्टि की जा सकती है, उसमें नहीं है। पिछले व्यवहार की छाया में नहीं, बल्कि उन संकेतों में जो वजन रखते हैं।
किसी व्यक्ति के विचार के आसपास निर्माण करना आसान है। लेकिन एक असली के आसपास निर्माण करना बहुत कठिन है।
कुछ वास्तविक में अपनी पहचान की रणनीति को जमीन पर तैयार करने के लिए तैयार हैं?
डिस्कवर करें कि कैसे ATDATA का ईमेल पता इंटेलिजेंस आपको सिलाई-एक साथ प्रोफाइल से आगे बढ़ने में मदद करता है और सत्य में निहित विपणन कार्यक्रमों का निर्माण करता है।
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