काम का अंत जैसा कि हम जानते हैं

सदियों से, काम ने हमें परिभाषित किया है। इसने हमें समाज में पहचान, उद्देश्य और स्थिति दी है। लेकिन काम करने पर क्या होता है, हमारी आय का स्रोत, खुद गायब होने लगता है? युद्ध, अवसाद, या आउटसोर्सिंग के कारण नहीं, बल्कि एल्गोरिदम के कारण। एआई-संचालित अर्थव्यवस्था में काम करने का क्या मतलब है? मैंने जुलाई के इस महीने में श्रम परिदृश्य के विविध कोनों के कई विशेषज्ञों का साक्षात्कार किया। इन वार्तालापों के माध्यम से, एक जटिल और अक्सर विरोधाभासी तस्वीर उभरती है, एक वादे और संकट, दक्षता और शोषण, विस्थापन और गरिमा दोनों से भरा होता है।

शीर्ष से दृश्य: दक्षता, अनुभव

सी-सूट से, एआई क्रांति को उत्साह और तात्कालिकता के मिश्रण के साथ देखा जाता है। एलिजा क्लार्क, एक सलाहकार जो एआई कार्यान्वयन पर कंपनियों को सलाह देता है, नीचे की रेखा के बारे में कुंद है। “सीईओ उन अवसरों के बारे में बेहद उत्साहित हैं जो एआई लाते हैं,” वे कहते हैं। “एक सीईओ के रूप में, मैं आपको बता सकता हूं, मैं इसके बारे में बेहद उत्साहित हूं। मैंने एआई के कारण खुद कर्मचारियों को रखा है। एआई हड़ताल पर नहीं जाता है। यह एक वेतन वृद्धि के लिए नहीं पूछता है। ये चीजें जो आपको सीईओ के रूप में नहीं निपटना है।”

यह अनियंत्रित परिप्रेक्ष्य एआई के कॉर्पोरेट आलिंगन के बारे में एक मौलिक सच्चाई का खुलासा करता है: यह, इसके मूल में, दक्षता और लाभप्रदता के लिए एक खोज है। और इस खोज में, मानव श्रम को अक्सर एक दायित्व के रूप में देखा जाता है, एक बाधा को दूर किया जाता है। क्लार्क ने एक बिक्री सक्षमता टीम में 30 में से 27 छात्र श्रमिकों को फायरिंग की, जो वह अग्रणी था। “हम एक दिन से भी कम समय में, एक घंटे से भी कम समय में कर सकते हैं, जो वे उत्पादन करने में एक सप्ताह लग रहे थे,” वे बताते हैं। “दक्षता के क्षेत्र में, यह लोगों से छुटकारा पाने के लिए अधिक समझ में आया।”

पीटर मेसोविच, जेएलएल का वैश्विक भविष्य कार्य नेता, एआई को “एक प्रवृत्ति के त्वरक के रूप में देखता है जो पिछले 40, 50 वर्षों से चल रहा था।” वह अचल संपत्ति और राजस्व से हेडकाउंट के एक “डिकॉउलिंग” का वर्णन करता है, एक प्रवृत्ति जो अब एआई द्वारा सुपरचार्ज किया जा रहा है। “आज, 2025 में फॉर्च्यून 500 का 20% 2015 की तुलना में कम हेडकाउंट है,” वे नोट करते हैं।

लेकिन Miscovich भी एक भविष्य की तस्वीर को चित्रित करता है जहां शारीरिक कार्यस्थल अप्रचलित नहीं है, बल्कि रूपांतरित है। वह “अनुभवात्मक कार्यस्थलों” को लागू करता है जो “अत्यधिक अमेनिटाइज्ड” और “अत्यधिक वांछनीय” हैं, जैसे “बुटीक होटल”। इन “लेगो-आईडी” कार्यालयों में, उनकी चल दीवारों और प्लग-एंड-प्ले तकनीक के साथ, लक्ष्य प्रतिभा के लिए एक “चुंबक” बनाना है। “आप बच्चों को कोड़ा मार सकते हैं, या आप बच्चों को कैंडी दे सकते हैं,” वे कहते हैं। “और, आप जानते हैं, लोग कैंडी को व्हिपिंग की तुलना में बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं।”

फिर भी, यहां तक कि एक अधिक सुखद कार्यस्थल की इस दृष्टि में, विस्थापन के दर्शक बड़े हैं। Miscovich स्वीकार करता है कि कंपनियां भविष्य के लिए योजना बना रही हैं जहां हेडकाउंट “40%से कम हो सकता है।” और क्लार्क और भी अधिक प्रत्यक्ष है। “बहुत सारे सीईओ कह रहे हैं कि, यह जानते हुए कि वे अगले छह महीनों से एक साल में आने वाले हैं और लोगों को बिछाना शुरू कर देते हैं,” वे कहते हैं। “वे मौजूद हर एक कंपनी में पैसे बचाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।”

द हिडन ह्यूमन कॉस्ट: “यह जबरन श्रम में एक नया युग है”

जबकि अधिकारी और सलाहकार दक्षता और अनुभव की बात करते हैं, एआई अर्थव्यवस्था की अग्रिम पंक्तियों पर उन लोगों द्वारा एक बहुत अलग कहानी बताई जा रही है। अमेज़ॅन डिलीवरी ड्राइवर और वेयरहाउस कार्यकर्ता एड्रिएन विलियम्स, एक अलग -अलग परिप्रेक्ष्य प्रदान करता है। “यह जबरन श्रम की तरह एक नया युग है,” वह कहती हैं। “यह गुलामी नहीं है, क्योंकि दासता अलग है। आप चारों ओर नहीं जा सकते, लेकिन यह श्रम के लिए मजबूर है।”

विलियम्स, डिस्ट्रिब्यूटेड एआई रिसर्च इंस्टीट्यूट (DAIR) के एक शोध साथी, जो AI के सामाजिक और नैतिक प्रभाव की जांच करने पर ध्यान केंद्रित करता है, अदृश्य काम का उल्लेख कर रहा है जो हम सभी AI सिस्टम को प्रशिक्षित करने के लिए करते हैं, हर बार जब हम अपने फोन का उपयोग करते हैं, सोशल मीडिया, या ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। “आप पहले से ही एआई को प्रशिक्षित कर रहे हैं,” वह बताती हैं। “और इसलिए जैसा कि वे नौकरी कर रहे हैं, अगर हमारे पास सिर्फ यह समझने की क्षमता थी कि हमारा डेटा कौन ले रहा था, तो इसका उपयोग कैसे किया जा रहा था और यह राजस्व जो बना रहा था, हमें उस पर कुछ संप्रभुता होनी चाहिए।”

यह “अदृश्य कार्य” क्रिस्टल कॉफ़मैन जैसे टमटम श्रमिकों की कहानियों में दिखाई दिया है, जो 2015 से अमेज़ॅन के मैकेनिकल तुर्क प्लेटफॉर्म पर काम कर रहे हैं। उन्होंने फ़र्स्टहैंड को विभिन्न प्रकार के कार्यों से शिफ्ट के रूप में देखा है, जो कि “डेटा लेबलिंग, डेटा एनोटेशन, चीजों की तरह हैं।” यह काम, वह बताती है, वह मानव श्रम है जो एआई बूम को शक्ति प्रदान करता है। “मानव श्रम पूरी तरह से एआई बूम को शक्ति प्रदान कर रहा है,” वह कहती हैं। “और मुझे लगता है कि एक बात जो बहुत से लोग कहते हैं, ‘एआई को सोचने के लिए सिखाएं,’ लेकिन यह वास्तव में, दिन के अंत में, यह नहीं सोच रहा है। यह पैटर्न को पहचान रहा है।”

इस छिपे हुए कार्यबल के लिए स्थितियां अक्सर शोषणकारी होती हैं। कॉफ़मैन, जो डेयर में एक शोध साथी भी हैं, बताते हैं कि कैसे श्रमिक “छिपे हुए हैं,” “अंडरपेड,” और बुनियादी लाभों से इनकार करते हैं। वह सामग्री मॉडरेशन के मनोवैज्ञानिक टोल की भी बात करती है, जो एआई-संबंधित काम का एक सामान्य रूप है। “हमने किसी ऐसे व्यक्ति से बात की, जो एक युद्ध की वीडियो सामग्री को मॉडरेट कर रहा था जिसमें उसका परिवार एक नरसंहार में शामिल था, और उसने डेटा एनोटेटिंग डेटा के माध्यम से अपने स्वयं के चचेरे भाई को देखा,” वह याद करती है। “और फिर उसे कहा गया कि वह इस पर खत्म हो जाए और काम पर वापस आ जाए।”

विलियम्स, जिन्होंने गोदामों और कक्षाओं दोनों में काम किया है, ने विभिन्न प्रकार की सेटिंग्स में एआई के हानिकारक प्रभावों को देखा है। स्कूलों में, वह कहती हैं, एआई-संचालित शैक्षिक उपकरण एक “बहुत ही कार्सल” वातावरण बना रहे हैं, जहां बच्चे “माइग्रेन, पीठ दर्द, गर्दन में दर्द” से पीड़ित हैं। गोदामों में, श्रमिक “अपने हाथों को बर्बाद कर रहे हैं, टेंडोनाइटिस प्राप्त कर रहे हैं ताकि वे उन्हें स्थानांतरित नहीं कर सकें,” और गर्भवती महिलाओं को “संशोधित कर्तव्यों” की आवश्यकता के लिए निकाल दिया जा रहा है। “मैंने उन महिलाओं से बात की है जिन्होंने अपने बच्चों को खो दिया है क्योंकि अमेज़ॅन ने उन्हें संशोधित कर्तव्यों देने से इनकार कर दिया,” वह कहती हैं।

मानव कार्य की गरिमा: स्वचालन के सामने “एक कॉलिंग”

इस तकनीकी हमले के सामने, ऐसे लोग हैं जो मानव श्रम की गरिमा को बनाए रखने के लिए लड़ रहे हैं। राष्ट्रीय घरेलू वर्कर्स एलायंस के अध्यक्ष एआई-जेन पू, इस आंदोलन में एक प्रमुख आवाज है। वह “केयर वर्क”-बच्चों को पोषण देने, विकलांग लोगों का समर्थन करने और पुराने वयस्कों की देखभाल करने का काम-“मानव-एंकर” काम के एक प्रमुख उदाहरण के रूप में काम करती है, जिसे तकनीक आसानी से बदल नहीं सकती है।

वह कहती हैं, ” अन्य मनुष्यों के लिए संभावित और सहायक गरिमा और एजेंसी को सक्षम करने का काम अपने दिल के मानव कार्य में है। “अब, मुझे लगता है कि ऐसा होने की आवश्यकता है कि मानव श्रमिकों को विस्थापित करने के विपरीत, मूल लक्ष्यों के रूप में काम की गुणवत्ता और जीवन की गुणवत्ता का समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाया जाना चाहिए।”

पू हमारी आर्थिक प्राथमिकताओं के एक मौलिक पुनर्विचार के लिए तर्क देता है। वह कहती हैं, “मैं सुरक्षा नेट की एक पूरी नई नींव बनाऊंगा, जो श्रमिकों से उम्मीद कर सकती हैं,” वह कहती हैं, “वे स्वास्थ्य देखभाल, भुगतान समय, भुगतान की छुट्टी, सस्ती बच्चे की देखभाल, सस्ती दीर्घकालिक देखभाल जैसी बुनियादी मानवीय जरूरतों तक पहुंच सकते हैं।

देखभाल श्रमिकों के लिए पू का प्रतिनिधित्व करता है, उनका काम सिर्फ एक नौकरी से अधिक है; यह एक “कॉलिंग” है। “एक होम केयर वर्कर के लिए औसत आय $ 22,000 प्रति वर्ष है,” वह नोट करती है। “और हमारी सदस्यता के लोगों ने तीन दशकों तक यह काम किया है। वे इसे एक कॉलिंग के रूप में देखते हैं, और वे वास्तव में क्या पसंद करेंगे, इन नौकरियों के लिए उस तरह की आर्थिक सुरक्षा और गरिमा की पेशकश करने के लिए है जिसके वे हकदार हैं।”

सड़क में एक कांटा: असमानता को गहरा करना या प्रौद्योगिकी का लोकतंत्रीकरण?

इन विशेषज्ञों के साथ बातचीत एक स्टार्क पसंद को प्रकट करती है, जो काम के भविष्य के लिए सड़क में एक कांटा है। एक ओर, अनियंत्रित तकनीकी निर्धारणवाद का मार्ग है, जहां एआई का उपयोग मुनाफे को अधिकतम करने, श्रमिकों को विस्थापित करने और मौजूदा असमानताओं को गहरा करने के लिए किया जाता है। एड्रिएन विलियम्स ने चेतावनी दी है कि एआई में “इन सभी समस्याओं को बढ़ाने की क्षमता है जो हमारे पास पहले से है,” विशेष रूप से “बोर्ड में गरीब लोगों” के लिए।

दूसरी ओर, एक अधिक लोकतांत्रिक और मानवीय भविष्य की संभावना है, एक जहां प्रौद्योगिकी को मानवीय जरूरतों और मूल्यों की सेवा के लिए दोहन किया जाता है। ऐ-जेन पू का मानना है कि हम “वर्किंग-क्लास लोगों को इन उपकरणों को आकार देने और आवाज देने की क्षमता देकर एआई को” लोकतांत्रिक “कर सकते हैं।” वह नेशनल डोमेस्टिक वर्कर्स एलायंस के काम की ओर इशारा करती है, जो देखभाल करने वालों को सशक्त बनाने के लिए “हमारे अपने उपकरणों का निर्माण” कर रही है।

क्रिस्टल कॉफ़मैन भी कार्यकर्ता संगठनों के बढ़ते आंदोलन में आशा देखते हैं। “कंपनी इस समूह को सबसे नीचे रखना चाहती है,” वह टमटम श्रमिकों के बारे में कहती है, “लेकिन मुझे लगता है कि हम जो देख रहे हैं वह यह है कि समूह ‘और नहीं, हम मौजूद हैं,’ और पीछे धकेलना शुरू करते हैं।”

एक काम के बाद की दुनिया में अर्थ की खोज

अंततः, एआई-संचालित अर्थव्यवस्था में काम के उद्देश्य का सवाल मूल्यों का सवाल है। क्या हमारी अर्थव्यवस्था का उद्देश्य कुछ के लिए धन उत्पन्न करना है, या एक ऐसे समाज का निर्माण करना है जहां सभी को एक गरिमापूर्ण और सार्थक जीवन जीने का अवसर है?

क्लार्क स्पष्ट है कि सीईओ के दृष्टिकोण से, “पूरी बात के अंदर मानवता नहीं हो रही है।” ध्यान “विकास और यह व्यवसाय और दक्षता और लाभ को बनाए रखने पर है।” लेकिन ए-जेन पू के लिए, काम का अर्थ कुछ बहुत गहरा है। “काम एक ऐसे तरीके के बारे में होना चाहिए जो लोग अपने परिवारों, अपने समुदायों और समग्र रूप से समाज के लिए अपने योगदान में गर्व की भावना महसूस करते हैं,” वह कहती हैं। “अपने योगदान की भावना को महसूस करें और उनके योगदान के लिए मान्यता प्राप्त करें और महसूस करें कि उनके भविष्य पर एजेंसी है।”

हमारा ले

सवाल यह नहीं है कि क्या मशीनें वही करेंगी जो हम करते हैं, लेकिन क्या वे हम कौन हैं।

चेतावनी के संकेत हर जगह हैं: कंपनियां निर्माण प्रणाली का निर्माण करती हैं, जो श्रमिकों को सशक्त बनाने के लिए नहीं बल्कि उन्हें मिटा देती हैं, श्रमिकों को इस संदेश को आंतरिक करते हुए कि उनके कौशल, उनके श्रम और यहां तक कि उनकी मानवता भी बदली जा रही है, और एक अर्थव्यवस्था आगे नहीं बढ़ती है कि कैसे काम को अवशोषित करने के लिए कोई योजना नहीं है जब काम हमें एक साथ बांधता है।

यह अपरिहार्य नहीं है कि यह बुरी तरह से समाप्त होता है। ऐसे विकल्प हैं: ऐसे कानून बनाने के लिए जिनके दांत हैं, जो वास्तव में दांत हैं, बड़े पैमाने पर परिवर्तन को संभालने के लिए सुरक्षा जाल बनाने के लिए, डेटा श्रम को श्रम के रूप में इलाज करने के लिए, और अंत में काम करने के लिए जो स्वचालित नहीं किया जा सकता है, एक दूसरे और हमारे समुदायों की देखभाल करने का काम।

लेकिन हमारे पास ज्यादा समय नहीं है। जैसा कि क्लार्क ने मुझे स्पष्ट रूप से कहा था: “मुझे सीईओ द्वारा काम पर रखा गया है ताकि यह पता लगाया जा सके कि एआई का उपयोग कैसे किया जाए। नौकरी में कटौती करने के लिए। दस साल में नहीं। अभी।”

असली सवाल अब नहीं है कि क्या AI काम बदल देगा। यह है कि क्या हम इसे बदलने देंगे कि इसका मानव होने का क्या मतलब है।